Is een vertrouwenspersoon écht verplicht?+
Ja. De Tweede Kamer heeft op 23 mei 2023 het wetsvoorstel aangenomen dat bedrijven met 10 of meer werknemers verplicht een vertrouwenspersoon aan te stellen. De wet is van kracht en handhaving vindt plaats door de Nederlandse Arbeidsinspectie.
Wat is het verschil tussen intern en extern?+
Een interne vertrouwenspersoon is een medewerker binnen uw organisatie die de rol erbij doet. Een externe VP (zoals via VPService) staat volledig buiten uw organisatie. Dit vergroot de onafhankelijkheid en de drempelverlagende werking. De meeste medewerkers stappen eerder naar een externe professional.
Hoe snel ben ik compliant na aanmelding?+
Binnen 24 uur is uw meldpagina live en is uw vertrouwenspersoon bereikbaar voor uw medewerkers. U ontvangt een bevestigingsmail met alle informatie die u aan uw team kunt doorsturen. Uw verwerkersovereenkomst is direct digitaal beschikbaar.
Zijn gesprekken echt vertrouwelijk?+
Absoluut. De vertrouwenspersoon heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht. Geen informatie wordt met uw organisatie gedeeld zonder expliciete toestemming van de melder. Alleen geanonimiseerde, statistische informatie verschijnt in het jaarverslag.
Hoe veilig worden meldingen opgeslagen?+
Alle meldingen worden versleuteld opgeslagen (AES-256) op servers in Nederland. Ons platform voldoet aan ISO 27001-normen en de AVG. Alleen de toegewezen vertrouwenspersoon heeft toegang tot de inhoud van meldingen — wij als platformbeheerder niet.
Kan ik tussentijds opzeggen?+
Ja, elk abonnement is maandelijks opzegbaar. Geen jaarcontracten, geen opzegkosten. U betaalt alleen de lopende maand. Zo loopt u nooit vast aan een dienst die niet bij u past.
Wat als er een calamiteit is buiten kantooruren?+
Bij het Plus- en Premium-abonnement garanderen wij reactie binnen 24 uur, ook bij acute situaties. Premium-klanten hebben een noodlijn voor acute calamiteiten. Bij het Basis-pakket geldt een reactietijd van 48 uur op werkdagen.
Is VPService ook geschikt voor de zorgsector?+
Zeker. Zorg is één van onze speerpuntsectoren. Onze VP's hebben ervaring in VVT, thuiszorg en GGZ. Het platform voldoet aan NEN 7510-niveau (zorginformatiebeveiliging) — de hoogste standaard voor gevoelige gezondheidsinformatie.